Как разговаривать с оператором 3: полное руководство

1. Как разговаривать с оператором 3:
2. Поговори с оператором 3 по телефону
3. Поговорите с оператором 3 от другого менеджера или за границей
4. Поговори с оператором 3 в твиттере
5. Обратитесь к оператору 3 через зону клиента 3
6. Поговори с оператором 3 по электронной почте и PEC
7. Свяжитесь со службой поддержки 3 по факсу
8. Как связаться с 3 по почте
9. Другие контакты, чтобы поговорить с 3
10. Когда связаться со службой поддержки 3?
11. Разговор с оператором 3: для чего он?

Хотя известно, что для разговора с оператором 3 необходимо позвонить по номеру 133. К сожалению, нет никаких конкретных процедур, позволяющих пропустить голос привода и избежать ожидания. В этой статье я объясню, как связаться с оператором Tre для запроса поддержки по различным каналам, доступным для телефонной компании по телефону, электронной почте и в социальных сетях.

Как разговаривать с оператором 3:

Поговори с оператором 3 по телефону

Чтобы найти решение за короткое время, остается только позвонить по номеру 133 : официальный номер бесплатного обслуживания клиентов Tre для тех, кто звонит с 3-х сотовых телефонов и со стационарного телефона Telecom. К сожалению, время ожидания иногда велико, и для разговора с колл-центром может потребоваться даже больше 15 минут, но я постараюсь предоставить вам числовую последовательность, которую вы также можете набрать, пока в справочной записи вы найдете различные указания, чтобы сэкономить несколько минут.

Для начала позвоните по номеру 133, чтобы поговорить с оператором 3, и дождитесь окончания приветственного сообщения и любой информации о правилах конфиденциальности; затем введите 3 раза 2 , затем перейдите в раздел, посвященный клиентской области 3, набрав клавишу 1 и продолжив опцию разговаривать с оператором 3, нажав клавишу 9 .

Эта последовательность дисков часто обновляется, но если с момента публикации этой статьи не было никаких изменений, окончательная последовательность после вызова 133 должна быть 2-2-2-1-9, хотя в некоторых случаях последовательности могут показаться действительными 2-2-1-9 и 2-1-2 .

Помните также, что если вам необходимо связаться с оператором Tre в административном, техническом или коммерческом отделе, во многих случаях будет достаточно поговорить с консультантом, а затем попросить перевести звонок в компетентный отдел.

Телефонная служба активна каждый день 24 часа в сутки, но операторы отвечают только с 9 до 22 в будние дни и с 10 до 18 в праздничные дни; ночью можно заблокировать SIM-карту в случае кражи или утери.

Поговорите с оператором 3 от другого менеджера или за границей

Если ваша SIM-карта 3 не работает или вы находитесь за границей, вы все равно можете обратиться в службу поддержки Tre Italia без ограничений.

Как уже упоминалось в предыдущем абзаце, 133 можно связаться без затрат только по номерам 3 и Telecom Italia (TIM), поэтому, если у вас есть только SIM-карты других операторов, вам нужно будет позвонить по номеру +39 3933934077 по стоимости, предусмотренной вашим тарифным планом для звонки на мобильные телефоны в Италии. После указания пункта справки нажмите клавишу 1, чтобы указать, что вы являетесь клиентом, и введите свой номер телефона. Три, а затем клавишу # : для разговора с оператором Три последовательность, которая должна быть набрана, всегда должна быть 2-2-2-1. -9, как предложено в предыдущем абзаце.

Однако есть те, кто подтверждает возможность говорить с 3 также от другого оператора, позвонив непосредственно на 133.

Поговори с оператором 3 в твиттере

Если вы предпочитаете разговаривать с оператором 3, не дожидаясь ни минуты, все, что вам нужно сделать, это воспользоваться удобными решениями, предлагаемыми социальными службами: просто следуйте очень коротким шагам, чтобы оставить свой номер телефона и связаться с консультантом.

Первое решение обязательно требует аккаунта в Twitter : следите за аккаунтом @Tre_It и отправьте личное сообщение (не общедоступный твит), кратко указав свое имя и фамилию, номер три, на который вы запрашиваете помощь, и номер телефона, по которому с вами можно связаться. Вам не нужно будет выполнять никаких других операций: дождитесь телефонного звонка оператора 3 на номер телефона, который вы оставили в сообщении, и сообщите о своей проблеме.

Обратитесь к оператору 3 через зону клиента 3

Альтернативой Twitter является клиентская зона Tre или приложение клиентской зоны My3 : если вы являетесь пользователем Tre, вы должны немедленно зарегистрировать свою SIM-карту на сайте. www.tre.it или загрузите бесплатное приложение My3 из Play Store и AppStore. Поэтому я приглашаю вас прочитать руководство по как использовать клиентскую зону 3 из официального приложения или с сайта без затрат и в правильном порядке.

Помните, однако, что ответ от оператора может быть сделан по телефону или сообщению, которое будет доставлено непосредственно в клиентскую зону Three; Время отклика может составлять от 48 до 72 часов.

Поговори с оператором 3 по электронной почте и PEC

Метод, который, безусловно, прост в использовании и очень практичен - это электронная почта. Когда-то адрес [email protected] был активен для обработки запросов клиентов, но в настоящее время этот канал, похоже, был деактивирован. В качестве альтернативы есть сертифицированная электронная почта PEC, полезная для пересылки жалоб, отзыва и важных уведомлений.

Адреса УИК, состоящие из 3, следующие: [email protected] для частных лиц и [email protected] для профессионалов и бизнес-пользователей.

Свяжитесь со службой поддержки 3 по факсу

Особенно подходящий для сообщения о жалобах, факс - все еще широко распространенный метод контакта, поэтому принят телефонными компаниями. Если вы хотите связаться с Tre по факсу, для физических лиц ссылочный номер будет составлять 800,179.600 , тогда как бизнес-пользователи могут отправлять документы по номеру 800.179.800 .

Как связаться с 3 по почте

Хотя почтовый метод используется реже всего, учитывая довольно длительное время, вы можете связаться со службой поддержки 3 также обычной или заказной почтой. Адрес, по которому вы можете написать письмо: Wind Tre SpA - Casella Postale 133 Roma Cinecittà 00173 .

Для клиентов 3fiber почтовый адрес - Wind Tre SpA - Casella Postale 14155, почтовое отделение Milan 65, CAP 20152 Milan (MI).

Всегда не забывайте четко указывать запрос, указав номер телефона, по которому вы запрашиваете помощь, данные владельца и приложив копию действительного документа, удостоверяющего личность.

Другие контакты, чтобы поговорить с 3

Наконец, в дополнение к решениям, приведенным выше, в эта страница Официальный сайт Tre Italia содержит ряд альтернативных номеров и адресов для связи со службой поддержки 3, полезных для всех пользователей, которые испытывают трудности с их линией.

Вот другие контакты, чтобы поговорить с оператором Tre Italia:

• 4030 - для перезаряжаемых планов (+39 393 393 4030 из-за рубежа).
• 4034 - запрашивать информацию о подписках или вносить изменения
• 4040 - узнать и изменить тарифы и активные опции на свой номер мобильного телефона
• 4077 - изменить порог расходов на интернет-трафик в Европе (+39 393 393 4077 из-за рубежа)
• 4133 - прослушивать сообщения, полученные на автоответчике (+39 393 393 4133 из-за рубежа)
• 800.832.323 - оперативно заблокировать SIM-карту в случае утери или кражи (+39 393 393 4077 из-за рубежа)
• 800.179.797 - номер для помощи по интернет-услугам, действующий только с понедельника по субботу с 8 до 24
• 803.133 - номер, чтобы узнать о предложениях Tre Italia

Когда связаться со службой поддержки 3?

Очень часто мы решаем поговорить с оператором 3 даже о проблемах, которые не являются частью его обслуживания, поэтому, чтобы избежать телефонного звонка без решения, я перечислю несколько возможных веских причин обратиться в службу поддержки. Три :

• запрос технической помощи: при отсутствии или прерывистом сигнале, медленном интернет-соединении или при первой настройке интернета, SMS и MMS
• запросить коммерческую помощь: для изменения или продвижения телефонного плана активируйте или деактивируйте услуги (например, деактивация 4G 3 за плату )
• запросить административную информацию: изменить адрес, способ оплаты, счета, пороги трафика и т. д.
• заблокировать SIM-карту в случае кражи или утери
• воспользоваться правом отзыва нового контракта или активации
• активировать блок платных услуг (Запрет)

В случае технических проблем с устройством (телефоном или смартфоном), которое мы используем, оператор 3 не сможет оказать нам поддержку, если он не был приобретен по подписке.

Поэтому, прежде чем звонить в отдел обслуживания клиентов Three, не тратьте время зря: перезагрузите телефон и временно вставьте SIM-карту в другой смартфон. Если проблема не исчезнет даже в новом устройстве, возникнет проблема, связанная с вашим номером телефона. сотовый телефон и общение с 3 могут вам помочь.

Разговор с оператором 3: для чего он?

Как обычно требуется от операторов, даже для обращения в службу поддержки вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть владельцем номера, по которому вы запрашиваете помощь. Фактически, прежде чем предоставлять какую-либо информацию, оператор всегда запрашивает номер телефона, для которого запрашивается помощь, и задает некоторые вопросы о личных данных владельца, чтобы подтвердить подлинную личность и связь с соответствующей SIM-картой.

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта статья была обновлена ​​21 марта 2019 г.

Похожие

Комментарии